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章鱼丸章鱼彩票-日本教授眼中的我国百货:日本一切零售商都要重视阿里巴巴的动态

admin 2019-10-29 247人围观 ,发现0个评论
读过《亚马逊大战略》的人,对作者田中道昭一定不会陌生。他身兼三职,既是日本influencer立教大学教授、又是日本知名上市公司的董事,也先后在日本花旗等多家大银行做经营顾问。在《亚马逊大战略》一书中,田中道昭对比了亚马逊、阿里巴巴、谷歌等多家企业的战略和经营理念,对阿里巴巴的管理模式十分感兴趣。

田中道昭

今年7月29日,田中道昭教授来银泰考察,写下了《探访中国阿里巴巴的电子百货店》一文。

文章来源

和日本百货业销售疲软的现状一样,中国的百货商店最近几年也呈现出低迷的迹象,甚至有很多百货商店都已经关闭。全球百货业都面临急迫的转型问题,田中道昭想实地探访被阿里巴巴收购后的银泰百货章鱼丸章鱼彩票-日本教授眼中的我国百货:日本一切零售商都要重视阿里巴巴的动态,了解其是如何踏上新零售道路的?

日本丸井百货

银泰百货目前在全国有63家门店,全国90家中国百货企业中,只有9家销售同比增幅超过了20%,而银泰百货年度同店销售额增幅增长37%,从这些数据来看,银泰将AI和大数据进行融合,漂亮地完成了升级。银泰百货在被阿里收购一年后就实现了销售额的增长,系统化的数字化改造是其业绩逆势增长的主要驱动力。

田中道昭参观的是银泰杭州武林店,外观上和其他百货店似乎并没有什么不同,其实内部暗藏各种最先端的设备。

银泰百货外观

比如AR试妆镜,顾客动动手指,就可以体验眼妆、唇妆等脸状的妆效,让顾客快速定位自己喜欢的产品,提升购物体验。

AR试妆

另外支付也是通过支付宝完成,店内再也看不到章鱼丸章鱼彩票-日本教授眼中的我国百货:日本一切零售商都要重视阿里巴巴的动态排长龙付款的场景,各柜台都可以用POS机直接扫码支付,极大的优化了付款环节。

工作人员向田中道昭展示银泰付款方式

银泰还在全国有18家门店还对应10km圈内2小时定时达送货服务,还有很多往返于仓库和柜台的机器人,章鱼丸章鱼彩票-日本教授眼中的我国百货:日本一切零售商都要重视阿里巴巴的动态因为银泰和线上商城相连,机器人可以帮忙将实体门店里的货物带到发货库,再由仓库发送至喵街APP上的买家手中,实体门店里的商品同时在线上以及线下销售。

银泰机器人

其实这个机器人只是阿里巴巴实力的冰山一角,阿里巴巴积蓄的大数据营销平台赋能商场内的商户,让每个商户都可以进行最合理有效的营销活动。店员也可以通过阿里巴巴所积累的消费数据,来为每一个来到线下的顾客提供最合适的服务与提案。从数字上来看,2018年中国销售量最好的(美妆类)商户中,有21个品牌皆来自于银泰,超过100万元的单品多达900多个。

银泰百货不仅是把商铺租给商户,还在帮助商家吸引顾客方面发挥着十分重要的作用。在日本的百货店,消费者被认为是整个商场的顾客,而不是商户的顾客,商户无法自由地接触消费者数据。银泰利用阿里巴巴大量的营销数据,提高了百货商店的效率。在这种模式下,银泰是与商家一起成长的。

田中道昭来访银泰百货武林店

田中道昭还提到银泰百货的新功能——不再局限于客户支持和销售支持,而是扩展到产品开发和制造支持。

“比如阿里巴巴现在累积着来自银泰全国63家门店的消费者数据以及淘宝天猫这样的线上零售平台的数据,除此之外还有来自其他平台服务中积累的数据。分析这些数据可以推测出品牌的潜在客户群体,目标消费群喜欢的颜色、样式等,从而可以预测出最终生产多少件蓝色T恤和多少件橙色T恤可以刚好卖完不会积存。”

当然可以分析得出的不章鱼丸章鱼彩票-日本教授眼中的我国百货:日本一切零售商都要重视阿里巴巴的动态仅是T恤的颜色,消费李先念者在不同的季节喜欢怎样的材质,喜欢怎样的裁剪和款式,甚至袖子的长短和扣子的大小,都可以通过阿里巴巴的大数据来进行章鱼丸章鱼彩票-日本教授眼中的我国百货:日本一切零售商都要重视阿里巴巴的动态分析预测,并作为参考提供给服装企业。“

最章鱼丸章鱼彩票-日本教授眼中的我国百货:日本一切零售商都要重视阿里巴巴的动态后,田中道昭还呼吁包括日本百货商店在内的所有零售商都应该关注阿里巴巴的动态!

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